Meest gekozen training binnen zorginstellingen
Agressie tegen zorgprofessionals komt steeds vaker voor. Schelden, dreigen, intimiderend gedrag of het overschrijden van grenzen kan…
Medewerkers in huisartsenpraktijken en apotheken krijgen steeds vaker te maken met emotie, frustratie, grensoverschrijdend gedrag en agressie van patiënten, bezoekers en derden. De assistent aan de balie of telefoon…
In veel organisaties krijgen medewerkers steeds vaker te maken met agressie of grensoverschrijdend gedrag van…
Telefonisch contact met cliënten, patiënten of klanten kan soms onverwacht omslaan. Frustratie, boosheid of onbegrip kan soms onverwacht…
Op sommige afdelingen in de zorg kan een situatie plotseling omslaan. Een patiënt kan onverwacht fysiek agressief worden door…
We trainen niet alleen wat je kunt doen, maar vooral hoe je blijft handelen wanneer spanning oploopt. Daarom werken we vanuit inzicht in gedrag, praktisch oefenen en toepassen in situaties die professionals daadwerkelijk tegenkomen.
Zo wordt kennis iets wat je ook kunt gebruiken wanneer het erop aankomt.
Geen organisatie, team of werksituatie is hetzelfde. Daarom kijken we vooraf naar wat er speelt, waar medewerkers tegenaan lopen en wat zij nodig hebben.
Van daaruit bepalen we de inhoud en werkvormen. Van een gerichte workshop tot een uitgebreider trainingsprogramma, op locatie of in ons Skillslab.
We trainen met echte situaties, echte reacties en veel ruimte om te oefenen. Dat vraagt concentratie van trainers, deelnemers én trainingsacteurs.
Maar soms is de concentratie even weg…
Gelukkig mag er bij ons ook gewoon gelachen worden.
Deze blooper wilden we jullie niet onthouden. 😄
Op de werkvloer krijg je soms te maken met grensoverschrijdend gedrag van collega’s, leidinggevenden, cliënten of andere mensen met wie je werkt…
Een overval is een ingrijpende gebeurtenis. Voor medewerkers die met klanten werken kan de kans op een overval…
Speciaal voor individuele begeleiding
Soms loopt een medewerker steeds opnieuw vast in situaties met agressie, spanning of grensoverschrijdend gedrag.
Een gesprek escaleert sneller dan bedoeld. Emoties lopen op. Of iemand weet op het moment zelf niet goed hoe hij of zij moet reageren.